Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Frage: Was ist der Mittelalter-Online-Shop?
Antwort: Unser Mittelalter-Online-Shop bietet eine breite Auswahl an Produkten, die das Leben und die Kultur des Mittelalters widerspiegeln. Von authentischen Gewändern und Rüstungen bis hin zu Schmuck, Dekorationen und Repliken historischer Waffen – bei uns finden Mittelalter-Enthusiasten alles, was das Herz begehrt.

Frage: Woher stammen eure Produkte?
Antwort: Unsere Produkte stammen von renommierten Herstellern und Handwerkern, die sich auf authentische mittelalterliche Repliken und Kunsthandwerk spezialisiert haben. Wir legen großen Wert auf Qualität und Authentizität.

Bestellung und Zahlung

Frage: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Antwort: Eine Bestellung können Sie ganz einfach über unseren Online-Shop aufgeben. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang. Alternativ können Sie auch telefonisch oder per E-Mail bestellen.

Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Antwort: Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Banküberweisung
• Nachnahme (zusätzliche Gebühren können anfallen)

Versand und Lieferung

Frage: Wie lange dauert der Versand?
Antwort: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit variieren. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Frage: Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Rückgabe und Umtausch

Frage: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Antwort: Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendenummer zu erhalten und weitere Anweisungen zu erhalten.

Frage: Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Antwort: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler bei der Lieferung gemacht. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Pflege und Wartung

Frage: Wie pflege ich meine mittelalterlichen Gewänder?
Antwort: Unsere Gewänder sollten in der Regel per Hand oder im Schonwaschgang gewaschen werden. Verwenden Sie ein mildes Waschmittel und vermeiden Sie aggressive Chemikalien. Detaillierte Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett des jeweiligen Kleidungsstücks.

Frage: Wie reinige und pflege ich meine Rüstung?
Antwort: Metallrüstungen sollten regelmäßig mit einem weichen Tuch abgewischt und leicht eingeölt werden, um Rost zu vermeiden. Lederrüstungen sollten mit speziellen Lederpflegeprodukten behandelt werden. Weitere Pflegehinweise finden Sie in der Produktbeschreibung.

Kontakt

Frage: Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Antwort: Sie können uns telefonisch unter 017654688606 oder per E-Mail unter vagabundus.shop@gmx.de erreichen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag, 9:00 – 18:00 Uhr, für Sie da.

Frage: Gibt es einen Laden, den ich besuchen kann?
Antwort: Derzeit betreiben wir ausschließlich einen Online-Shop. Besuchen Sie unsere Website regelmäßig, um über besondere Veranstaltungen oder Märkte informiert zu werden, auf denen wir vertreten sind.

Weitere Fragen?

Frage: Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was kann ich tun?
Antwort: Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen rund um unseren Mittelalter-Online-Shop und unsere Produkte.